Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ibero Hotel-Reservierung, im Nachfolgenden IHR genannt, tritt auf dem deutschen Markt als Hotelvermittler mit der Verpflichtung einer ordnungsgemäßen Weitergabe von Reservierungswünschen auf. Der Gast bucht über ein Reisebüro und über IHR als Vermittler lediglich die Pousadas- oder Hotelunterkunft. Mit der Anmeldung beim Reisebüro erkennt der Gast rechtsverbindlich für sich und alle durch ihn mitangemeldeten Gäste die nachfolgenden Geschäftsbedingungen von IHR an.

1. Vertragsabschluss

Mit der schriftlichen Anmeldung bietet der Gast IHR den Abschluss des Vermittlungsvertrages an. Der Vertragsabschluss kommt mit der schriftlichen Bestätigung durch IHR, die dem Kunden zugeht, zustande. Bitte überprüfen Sie in Ihrem eigenen Interesse die Reservierungsangaben. Neben der EDV Bestätigung erhält der Gast den/die entsprechenden Übernachtungsgutschein/e (Voucher), der/die bei der jeweiligen Ankunft an der Pousadas oder Hotelrezeption – an Zahlung statt – vorzulegen ist/sind.

2. Zahlung

a) Hotels

Den von IHR bestätigten Zimmerpreis zahlt der Gast per Kreditkarte unmittelbar nach Vertragsabschluss komplett.

b) Rundreisen

Bei Vertragsabschluss leisten Sie eine Anzahlung. Sie beträgt 15% des Reisepreises, mindestens aber € 30,- pro Person. Der restliche Betrag wird gegen Aushändigung der/des Voucher/s bzw. spätestens 30 Tage vor Reiseantritt fällig.

3. Rücktritt des Gastes

Der Gast kann jederzeit vor Reisebeginn von seinem Auftrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung in schriftlicher Form beim Hotelvermittler IHR. Unser pauschalierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren beträgt:

a) Rundreisen

- bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 20%
- ab dem 29. Tag bis zum 15. Tag vor Reiseantritt 50%
- ab dem 14. Tag bis zum 7. Tag vor Reiseantritt 60%
- ab dem 6. Tag bis einen Tag vor Reiseantritt 90%
- ab dem Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 100% des Reiseantritt

b) Hotels

Der Gast kann jederzeit vor Reisebeginn von seinem Auftrag zurücktreten. Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten alle Änderungen und Stornierungen immer schriftlich eingereicht werden. Für Umbuchungen und Stornierungen gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Hotels. Diese werden Ihnen vor Abschluß der Buchung angezeigt. Die gleichen Fristen gelten für Namensänderungen.

4. Reklamationen

Eventuelle Beanstandungen an Unterkunft, Verpflegung und Service sind vor Ort und sofort
dem Parador- (Hotel-) Direktor bzw. seinem Stellvertreter anzuzeigen. Nachträglich bei IHR eingereichte Entschädigungsansprüche werden abgelehnt, wenn nicht eindeutig aus der vom Parador (Hotel) ausgestellten Bestätigung eine Rückzahlungsermächtigung hervorgeht. Höhere Einwirkungen (z.B. Sturm, Störungen durch vorab nicht angekündigte kommunale Arbeiten an angrenzenden Grundstücken, Stromausfall, Rohrbruch, Streik), die eine Beeinträchtigung des Aufenthalts, einen Ausfall von Paradores- (Hotel-) Einrichtungen oder eine vorzeitige
Abreise verursachen, sind von Schadenersatzansprüchen ausgeschlossen.

5. Allgemeines

Mündliche Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung
durch IHR. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz der IHR IBERO Hotel-Reservierung GmbH in Düsseldorf (HRB 20781).

Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Kurt Barthold

Immermannstraße 23, 40210 Düsseldorf
Telefon: +49 (0) 211/8 64 15 20
Telefax: +49 (0) 211/8 64 15 29
Stand Dezember 2009
Änderungen der Tarife und der Sonderkonditionen vorbehalten.